KLM wil klantverwachting overtreffen wil klantverwachting overtreffen 18 april 2017 Air France KLM probeert zich al jaren te onderscheiden met een customer intimacy strategie Aan de voorkant lukt dat ook goed denk maar aan de vele ...
'Klantverwachtingen overtreffen is geen trucje' Klantverwachtingen overtreffen is geen trucje 07 mei 2014 Alle bedrijfsaspecten zo vormgeven dat klanten elke keer weer een verrassende klantgerichtheid ervaren Volgens Jean Pierre Thomassen kan het ...
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’ ... is het overtreffen van de klantverwachting De vraag is of dit wel zo n goede doelstelling is als het om service gaat Is het overtreffen van de klantverwachting op de lange termijn wel haalbaar Of ...
VideoFirst #83 - Bon appétit ... voor het overtreffen van de klantverwachting en doet dat met behulp van augmented reality technologie Als je dan toch moet wachten op je nagerecht dan is de chef in onderstaande video wel de ultieme ...
13 - TUI - Koploper in customer journey ... creëert TUI de juiste klantverwachting Dus geen mooiere plaatjes dan de werkelijkheid geen loze beloftes Het scheppen van de juiste verwachting voorkomt misverstanden onzekerheid en klachten ...
Reiziger is snel ontrouw ... hebben om aan de torenhoge klantverwachting te kunnen blijven voldoen Een goed digital customer service platform maakt het mogelijk klantverwachtingen te overtreffen en onderscheidend te blijven ...
Beste Service Awards 2016 ... de verwachting van de klant overtreffen Dat het nu weer andersom gebeurt is een bekroning op ons werk Van alle winnaars scoorde Moois en Meer categorie Webwinkels veruit het hoogste rapportcijfer ...
ExperienceFirst #50 - Leon de Vries - Liebregts ... voor onderweg Aan de klantverwachting voldoen levert tevreden klanten op De klantverwachting overtreffen levert een ambassadeur op En ik ben zeker een ambassadeur geworden Oeps vergeten Een ...
The never ending journey ... journey de verwachting te overtreffen maar op sommige touchppoints kun je het maken of breken Van drie maatschappijen kreeg ik vrijwel dezelfde brief In een markt waarin het moeilijk is om op ...
Social listening in 5 heldere stappen ... noodzakelijk om de nieuwste klantverwachtingen bij te benen anders riskeer je te verliezen van de concurrent 2 De echte kritiek krijg je op social media Heb je jezelf ooit afgevraagd waarom klanten ...